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另附人资岗位相关练习题
HRBP岗位
组织发展高级经理
薪酬主管
今天继续聊一下新员工的培训及指导顺序问题。
一、新员工培训流程原则：
新员工培训的流程是什么呢？其实新员工的培训流程简而言之就是：新员工入职之后最开始做什么、接着做什么、最后让他们做什么。
那这个流程中，安排什么样的工作给新员工作呢？我们要遵循以下原则：由简单的工作到复杂的工作，由有着固定程序和方法的工作到灵活度很强的工作。这样两个层面来过渡，根据不同业务部门的工作内容，来确定不同阶段的工作。
遵循以上的流程和原则，业务部门对新员工的培训就会让人格外的放心。对于新员工培训，某些部门没有明确培训流程及原则，把新员工当成了“打杂的”应付部门的某项工作的人手不足，工作安排随意且没有计划，工作忙的时候会用上新员工，如果工作不忙，则让新员工坐“冷板凳”，这样的做法不仅对新员工的成长不利，而且特别容易让新员工迷失方向。
比如说我们公司，新入职分析师，一般部门领导会先安排他们做会议纪要，这种工作其实就是在让新分析师从做简单的并且可以了解项目整体状况的工作入手，如果会议纪要做的过关了，接下来部门领导会安排新分析师参与投研报告的撰写——通常是报告的一小部分，这是比较容易入手的，从撰写报告的几页纸逐渐增加工作量及工作的复杂程度，最后到可以完成报告的整体撰写。
有的人或许会问，分析师不就是来写报告的吗？为什么一开始要写会议纪要呢？可别小看公司会议纪要，通常会议纪要恰恰是反映整体项目进展的一个很重要的基础工作，从各种会议纪要里面，可以了解到项目进展、工作计划及安排、部门内部分工等等与本职工作息息相关的各种信息，如果一开始只分配新员工做一些很局部的工作，那对新员工的融入与成长是欠缺“沃土”的。这种与部门整体工作密切相关的相对较简单的工作，一方面可以让新员工熟悉部门内部的工作分工与各自职责，另一方面也能最快的了解到部门所负责的各个项目的具体进展。
在这个过程中，部门领导可以指定同一个指导人从如何写会议纪要一直带新分析师到担负最复杂的工作，也可以根据工作的难易程度分阶段的给新分析师指定指导人。在不同指导人对同一个新员工进行培训过程中，一定要做好前后的工作衔接，也就是前任指导人和后任指导人对于前后两种工作的情况都有所了解，并且对该新员工的水平予以评估，后面指导人接前任指导人的班时，前任指导人一定要对新员工的存在问题和优势做一个客观的评估，尤其是对于新员工所存在问题，这是要着重帮助新员工解决的。
作为部门的负责人，在指导人指导新员工的时候，一定要注意观察，有些指导人在指导新员工的状态会被自己的情绪左右，部门负责人尤其要注意这种情况，有这种倾向的时候要注意提点指导人，控制好自己的情绪、客观地对新员工进行辅导。
一开始作为指导人的时候，老员工也许会感到这是一份额外的工作，但是随着时间的推移，加之部门负责人的有效指导，老员工一定会在这种培训工作中感受到自己的价值与成长，最重要的是老员工的领导力也会通过这个过程得到提升，另一方面，随着新员工的素质的增强，老员工会感到工作越来越轻松，自然而然地体会到新员工成长对于工作的支持作用，这就形成了一种良性循环。
公司的人力资源部门应该让业务部门意识到，即使公司对新员工有统一的入职培训，部门内部的对于新员工的培训是非常有必要的，也是有必要确立适合自己部门情况的培训流程与原则的。
Tips1: 业务部门内部对新员工的培训有既定的流程与原则是有多方面好处的，一方面是可以使新员工看到自己的快速成长的可能，从而使新员工感到安心，另一方面是使担任指导人的老员工体会到内部培训的重要性，形成积极培训的良性循环。
Tips2：如果业务部门内部的培训流程尚未确定，不妨按照从比较容易的工作逐步过渡到难度适中的工作一直到很复杂的工作，或者从流程固定的工作过渡到灵活的工作这样的原则来确定流程。部门内部新员工培训流程一定要考虑到部门的业务内容及特性。
Tips3：如果作为业务部门的领导尚未考虑到如何确定对新员工的内部培训流程问题，在你看到本篇文章的时候，就是你认真考虑这个问题的时候了。
二、让新员工养成良好的工作习惯：
对于初入职场的新员工而言，他们需要养成良好的工作习惯，良好的工作习惯和良好的学习习惯一样可以让新员工在职场今后的发展较为顺利。
第一，工作指令反复确认无误之后再行动。
我认为首先要让新员工养成的第一个工作习惯就是要及时确认工作指令。所谓及时确认工作指令的意思就是如果对于领导的工作内容有不明白的地方，新员工要敢于大胆的提出疑问并确认，如果遇到比较复杂的工作内容，为了避免疏漏，新员工一定要养成反复确认内容、等待上司确认之后再开始工作的习惯。
比如上司让新员工写一份投资分析报告，用于初步分析、募资、投资决策等不同场景的投资分析报告的要求是不同的，在这种情况下，分析师就应该跟上司确认这份报告是给谁看的、篇幅多长、最终提交时间等。
有的新员工并不知道反复确认要求的重要性，他们会认为反复确认一方面是对自己领导的不尊重——竟然会质疑领导的指令，另一方面担心自己的领导对自己的理解能力产生质疑，所以他们即便对指令心有疑惑或者指令本身就很复杂，他们也不去跟自己的领导去再次确认，而按照自己的理解去执行指令，导致的结果就是自己的工作成果与领导的真正需求相距甚远，导致返工的不良结果。
新员工离开校园进入职场，往往认为自己的工作和在大学里的学生会工作一样，如果一次不好还有返工的机会，但是，公司却与校园完全不同，接受了领导交付的工作任务，如果完成不好，很可能就没有机会返工，对于整体的工作完成进度都有影响，这是很可怕的结果。如果对这一点认识不深，不跟自己的领导确认工作要求，按照自己的想法去完成上级的工作任务，一方面很可能会不满足要求，另一方面会养成很多不好的工作习惯。这样工作成果不好、不良习惯傍身的新员工，很容易被自己的团队边缘化，慢慢地在团队里越来越孤立，这样新员工很快就会离开组织。
所以，我们在给新员工开始安排一些简单工作并且慢慢地依照新员工的表现增加工作难度的同时，我们一定要鼓励新员工养成大胆提问、反复确认要求的习惯。遇到复杂的工作任务，指导人还要要求新员工要完全复述的工作要求，指导人要确认新员工对工作任务的理解程度。
Tips4：对于工作质量，即使指导人给到的工作比较复杂，一定要新员工一次就把这些工作做好，这是培养新员工素质的第一步，一次就能把工作做好的前提就是要让新员工养成反复确认工作指令、大胆提问的习惯。
Tips5：部门领导在日常工作中一定要观察指导人对于新员工的态度，尤其是新员工在提问的时候，指导人如果出现不耐烦的情况，我们一定要及时的提醒。让指导人耐心倾听新员工提问并悉心解答，可以帮助新员工养成大胆提问及时确认工作内容的好习惯。
第二，要让新员工养成工作结果及时汇报的习惯。
我们在收到职场指令确认好并执行完毕有成果的时候，工作并不能算做完，我们一定要将此结果汇报给指令发出人，切记一定要在别人追问之前第一时间汇报执行结果，只有当对方说“我知道了”或者回复邮件说“收到”之后，你的工作才算结束，在职场里仅仅完成工作但是没有及时汇报结果只能算作完成一半——俗话说“行百里半九十”。
如果你还不能理解汇报结果的重要性，其实不妨换位思考一下，职场发号施令给你的一般都是你的领导（当然，也会有同事的情形，就比如之前的小W是部门助理，所以部门里除了我之外，其他员工也会交代她做一些工作），领导工作都非常忙碌，往往会同时推进多项工作进行，如果上司安排完一项工作给到你，你迟迟没有回音，一方面领导会对你的个人能力有所疑虑，另一方面，在你没有完成旧工作的前提下（可能你已经完成，但是毕竟没有汇报到领导那里去，领导不知道），领导无法衡量是否要安排你做另一项新工作。于员工而言，是否做完事情，只有当事人最清楚，及时汇报对员工而言是一箭多雕的事情，既可以在领导心目中留下做事负责的印象，又可以及时得到领导的新指示，也就是说如果员工完成了工作任务，那领导就可以根据员工完成情况来口令安排下一步要做的工作。如果没有及时的汇报反馈，再加上时间的拖延，就很容易犯新的错误。
如果你作为职场“老鸟”还没有养成这个工作习惯，那现在意识到这个问题还不晚，也及请养成做完工作及时汇报的习惯吧。
Tips6：不管是对职场新人还是职场“老鸟”，完成工作之后的及时汇报非常重要，完成工作并不是真正的把事情做完，只有跟领导及时汇报工作成果并且得到临高认可之后，工作才真正的结束，千万不要等到领导问你“工作做的怎么样了”再汇报。
Tips7：为什么先让新员工养成接到指令要确认、完成工作及时汇报这两个工作习惯呢？因为经过多年职场观察我发现，凡是有这两个习惯的员工普遍职业生涯发展的比较平顺，甚至晋升非常快速，既然这个两个习惯这么好，为什么不养成呢？