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另附人资岗位相关练习题

HRBP岗位

组织发展高级经理

薪酬主管

 

今天聊一聊如何与下属相处之道：

 

一、看到优点及时表扬：

       很多被提拔的新人领导，比如你刚刚被任命，或者是调任其他部门任职，或者是到新公司任领导职位，当你初次认识你的部下的时候——这里说的“初次”是以领导身份出现的“初次”，务必要关注一点——仔细观察你的下属并抓住对方的优点。

       对，就是优点，而不是缺点。有的人问了：“抓住优点做什么呢？”抓住优点当然是为了表扬做准备的！而且新人领导一定要记得，发现优点之后一定要及时的对下属进行表扬。

        比如，当你看到你下属的工作记录非常工整、字迹很好看的时候，你当然可以说：“你的字写的真好，练了很多年了吧？一看就是下了很大功夫。”

        再比如，你给一个新下属布置了一个工作任务，本来要求他后天提交给你工作成果，结果他第二天就给你提交了工作成果，先不管结果是否让你满意，起码这种积极的工作态度是一个优点，你完全可以立即表扬：“这么快就做完了？做得真快。”

        新人领导为什么要这样做呢？

        即便是你在原单位是工作了一段时间被提升，但是对于你的下属来说，你的身份已经不同了，当你被任命后第一次出现在他们面前的时候，你就是“领导”身份了，记住，你在观察下属的同时，下属们这时候也在观察你。

       不管原来的“交情”如何，大家在“新领导”面前肯定感到非常紧张，如果你是空降的领导，下属的在新领导面前当然更会感到紧张的。所以，仔细观察下属并及时表扬，就会消除下属的紧张，不仅如此，还下属感到心理上的轻松感，经过表扬，下属也觉得自己加深了对“新领导”的了解，他也就不会再像原来那么紧张了。

       这个办法虽然看起来简单，但确实是短期内消除与下属陌生感、拉近与下属距离的“利器”。

 

       Tips1：及时发现下属优点、并且表扬下属是一件非常重要的事情，当你觉得你的下属有一个非常好的优点的时候，比如他完成了一项困难工作，作为领导的你要及时说：“你干的很出色，辛苦了！”你的下属就能因此感到工作变得有意义，他会觉得自己是有用的，就更加有激情的追随你。

       Tips2:当你发现了下属的优点，但是不好意思说出表扬或者肯定的话语，其实这种做法也是错误的，不管你心里对下属如何肯定，你不说出来，他永远不够，内心的认可是远远不够的，作为领导你一定要把表扬或者肯定及时说出来，只有你口头上大胆说出来了，才是心口一致的对下属的认可。

 

 

二、不要做不会批评的领导：

       上文我们探讨了作为领导我们要及时的发现下属的优点、及时表扬，这样可以拉近彼此之间距离，而且激发对方的工作激情。但是我在日常工作中，发现很多领导不仅不会表扬下属，更可怕的是他们应用错误的方法去批评下属，错误的批评直接的结果就是打击下属的工作积极性。错误的批评方法有哪些呢？

       第一钟错误的批评方式就是在众人面前批评下属。

       比如在某业务部前一秒钟大家都在其乐融融的安静工作，下一秒钟部门总监走进办公室，拿着一份本月的人力月报当着大家的面对某项目高级经理开始严厉的训斥，说他报告中关键数据错误竟然有几处。

       “为什么提报之前不认真核对？我是你秘书吗？这种简单的工作你都处理不好，让我给你核对数据？这已经不是第一次出现这样的事情了，你上一次就是。。。。。。。”

        业务总监滔滔不绝地说着，业务部门众人安静地听着，直到后来批评的时间太长了，大家都不耐烦了，彼此交换眼色“又开始了”继续听总监的“训话”。

        而且业务总监的声音越来越大，训斥的话语临近部门的同事也听得“一清二楚”，之后在茶水间里面两个部门同事碰到，其他同事在问：“这是谁又惹你们总监发那么大脾气？”业务部门的同事只能尴尬的笑笑，用其他话岔开。

        很多领导都有一个误区，他们认为当众批评下属起码有一个好处——那就是警示大家同样的错误不要再犯。

        殊不知，这种行为其实是一个非常差劲的做法，这种做法不仅伤害了当事人的心灵，而且也让其他员工没有干劲——做得越多，越有可能出错，谁愿意做下一个当众被斥责的人呢？

所以，批评的时候，应该把下属叫到自己的办公室，一定心平气和地指出工作中的错误，秉持对事不对人的原则，批评的初衷是为了帮助员工发现自己的问题，下一次不再犯同样错误，帮助他进步。这样的做法，员工会知道你是真正在帮助他。

        第二种错误的批评方式是总是揪着原来的错误不放、反复拿出来讲。

        在上文的业务总监的例子里，他不仅采取了在众人面前批评下属的错误方式，而且还在批评的时候拿出下属以前做错“你上一次就是。。。。。。”，这样的领导在批评下属的时候，下属会感到“陈芝麻、烂谷子”又一次被翻出来批一通，犯一次错误，那就连着以前的错误一起批评下属。

       在这样的领导手下工作，下属是看不到希望的，因为下属们知道，不管自己有多努力，如果有一天犯了错误，那以前所有的错误又会被领导呈现一遍——领导一直在给下属记“小账”，在这样的领导手下，没有哪个下属会有工作激情的。

       第三种错误的批评方式就是长时间地批评对方。

       比如业务总监改掉了自己当众批评人的坏习惯，把下属叫进自己的办公室谈话。但是，批评一旦展开，这位业务总监的声音就拔高了、陈芝麻烂谷子也扯出来了，更要命的是时间长之又长，长时间的训斥，虽然是改为“私下”训斥，但是因为这位总监的声音高八度、时间格外长，大家隔着门板都能听到他口无遮拦的批评下属的话，这样的结果和当众批评有什么两样呢？

       这样的做法，批评的和被批评的都会感到心情很低落，不仅如此，被批评的下属还感觉不到这位总监帮助他发现问题的“诚意”。

       话说回来，这种做法除了“耍官威”之外，有什么“诚意”可言呢？

       Tips1：这三种批评方法无一例外都会让下属备受打击，更可怕的是工作积极性、热情被强烈的打击，知道了不好的批评方式，作为领导的你一定要注意避免。

       Tips2：最可怕的是作为领导并不知道上述的三种批评方式可以打击到大家的积极性，那就会无意识的重复的把错误的方式“重演”，如果长此以往，下属就会觉得“怎么又开始了”，如果有了这样的苗头，那下属的工作积极性离着被你“批没”不远了。

       Tips3：我特别想说，不管会不会当领导，但是作为下属——看领导是一清二楚的，下属都是辨别“好领导”和“坏领导”的高手，作为领导其实内心要更加的谦卑与虚心，只有分工的不同，不要想着树立所谓的“官威”。