智一面初中级Linux运维工程师在线评测：http://www.gtalent.cn/exam/interview/eUrdXoILlsGnh6At

ERP项目运维的内容包括哪些

企业资源管理ERP：在线ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

WISSIP平台在线ERP与传统ERP软件有9大优势：1. 独有的缺货缺料表功能：销售缺货、生产缺料会根据虚拟库存生成缺货表和缺料表；通过缺货表、缺料表可以知道订货量是多少，现在尚欠多少，还需要采购生产多少，在表中可自动生成采购单，方便采购员及时采购。

2. 独有对账单功能：对帐单为企业月结对帐提供了非常方便准确的解决方案，操作员只需要输入客户或供应商的名称，选择对帐时间范围，系统将会自动整理出当前客户或者供应商在选定时间范围内的来往交易记录，结合应收应付还可以准确的把握对帐合计金额、已付金额，尚欠金额。

3. 收款明细功能：将进销存与财务无缝的结合在一起，在收款过程中填写收款记录时，系统将每一笔收款记录的类别和明细整理到财务系统中；收款员在流水帐查询中，只需要点查询按钮即可当天或者某时间范围内的现金、支票、刷卡等金额以及明细金额；同样财务也可以输入收款员的名字查询到当前收款员的收款明细方便对帐。

4. 生产成本核算功能：wissip平台在线ERP软件的多层物料清单包括了生产人工费以及原料费的生产成本核算，在销售报价过程中，只需要根据当前成品调出对应的生产成品物料清单，根据客户的需求调节物料清单明细（包括人工费与不同的原料成本费），则立刻核算出其生产成本。

5. 计划物料功能：根据物料清单系统会自动生存计划物料清单；通过计划物料清单可以知道需要物料是多少，现在尚欠多少物料，还需要采购多少物料，然后计划物料明细汇总为汇总物料清单，然后根据尚欠物料多少自动生成采购单，方便采购员及时采购原料。

6. 订单处理功能：针对每种订单的每个阶段设定了完善的状态说明，引导操作员在处理订单的时候可以多次反复的进行订单处理行为，这样的操作习惯以人为本，使软件操作更贴切于实际的企业流程。

7. 仓库盘点功能：仓库盘点功能提供了类似于财务结转的盘点操作，将每次盘点结算的实际库存与软件库存跟进实时进出表校正库存数量，然后通过盘点结转操作将正确的库存结余结转到新的仓库期间中，同时自动生成仓库结转汇总报表。

这样避免了错误的库存数量累积过多无法管理。

8. 客户管理功能：客户管理系统根据跟单员的权限绑定了相应的客户信息，如一般跟单员，只可以查询到自己的客户；主管则可以管理、分配所有的客户；同时系统还可以根据客户的重要程度、行业类别、跟进情况进行归类统筹管理等。

9. 客户跟进功能：客户跟进管理为每一个客户的跟进设定了提醒时间备忘，跟单员可以根据客户的重要程度，安排好每次跟单的内容和时间；系统还为每个客户动态绑定了互动跟单讨论区域，跟单员可以将每次的跟单记录在互动讨论区域内；这样每次跟单都能参考之前的跟单记录，把跟单工作有效的串联起来；这样主管可以根据客户互动讨论区了解到每个跟单员的跟单情况，当客户交接的时候，新的跟单员也可以根据以往跟单记录了解到所有的跟单内容。

运维必须会软件开发吗？

不必。

软件系统运维，主要你熟悉一些与所维护系统相关的软件知识，比较常用的操作系统配置、数据库部署与匹配设置等。

硬件系统运维，需要你熟悉一些与所维护系统相关的软、硬件件知识，如：台式机、笔记本的主板、cpu、硬盘、显卡、内存等硬件的状态及故障处理技术等，服务器、交换机、路由器等需要懂得必要的ios命令、配置语言、VLAN群组、网络结构划分等等。

IT运维APP那个好用？

发布管理 （Release Management） 发布管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改后的配置项进行分发和宣传的管理流程，目的是要保障所有的软件组件的安全性，以确保只有经过完整测试的正确版本得到授权进入正式运行环境。

事件管理 （Incident Management） 事件管理指的是突发事件管理或意外事件管理，处理IT的危机并要从中恢复运转。

即在出现事故的时候，能够尽可能地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。

问题管理 （Problem Management） 问题管理是指负责解决IT服务运营过程中遇到的所有问题的流程。

问题管理的主要活动实质上就是分析以被列出问题的事件的根本原因，找出解决方案，把事件的影响最小化，并通过找到已发生事件或潜在事故的根本原因来减少事件的数量或消除事件的再次发生。

如何构建完善的运维服务体系

工作强度低不低是看各个公司的，在A公司运维的强度非常高，基本都是晚上回去还要加班做一些事情，主要原因是人比较少；而B公司的运维强度和人均的负荷成正比，这个我虽然为B服务过（以前我在一家B的供应商呆过，去过B做过一段时间），但是现在B怎么样我不太清楚；2.运维工程师工作的技术含量会不会低一些？ 所以压力小一些？– 运维的工作性质主要还是维持运行的平稳和高效，工作主要有安装调试软硬件，根据不同开发项目配置服务器软件，监控等事情；相对开发来说更加偏向操作系统或数据库（这是两个方向，一般是分开招人的）；而开发的偏向于开发软件和一些中间件，数据库和系统一般就由运维的人把关；我个人认为： a.IT运维工程师发展的方向。

DBA偏向软件，而OS管理员和network（比如cisco）管理员偏向软硬件结合，还有一种人就是纯粹玩硬件的（安装服务器硬件、机柜什么的）； c. 相对开发，运维的经验学习成本是比较高的，就是说你不在一定的实用环境下是没法学会真本事的，而开发你坐在家里就可以摸索一个大概出来；而运维的知识更新的速度相对慢，10年前的DBA知识更新可能只有50%，而他本人会非常值钱，而2年前java的一些内容可能都没有发明出来；除非你在开发做到管理职位，否则纯技术开发学习更新的代价会非常高；反过来说：技术开发适合比较喜欢新鲜、喜欢创新的人，而运维适合循规蹈矩比较踏实的人；3.在B，运维工程师的薪水只有开发的2/3左右.你们公司也是一样吗？ –我个人认为：公司给不同position的薪水肯定是和他预估这个职位重要性和工作强度成正比的，但和未来发展是否正比就不得而知了，这在B内部是有可比性的，至于A如何，我不太清楚，应该相差不大，毕竟A的运维已经是全球领先的，而且人数非常少；4.IT运维工程师发展前景怎么样，会不会以后的发展空间比较小？– 所谓IT运维工程师发展空间是要结合你个人的性格，资深DBA之类的人在地球上还是很稀缺的，我知道ebay china operating center的DBA有开宝马上班的，而且运维不是吃青春饭，越老越吃香，可以说是个平滑的上升直线，而开发如果你只是一个执行者和coder，恐怕就是一个开始猛涨后面猛跌的曲线，毕竟开发知识代谢成本太高，过了30就走下坡路； 【推荐阅读】◆外籍IT运维管理人员有何难处◆网络运维管理工程师四则故事解读◆系统运维工程师技能都应包含哪些◆优秀运维管理工程师成长手册 本文来自互联网，仅供参考

如何构建完善的运维服务体系

建立符合通用要求及企业自身特点的IT运维服务目录 企业的运维服务目录大类要与IT运维服务目录标准一致，其中一级服务目录包括基础环境运维服务；硬件运维服务；软件运维服务；安全运维服务；运维管理服务及其它运维等六大类，二级包括如网络运维服务；主机运维服务；应用软件服务等十三小类。

要求IT运维服务企业为甲方提供的运维服务目录要细化到二级，且要根据实际的提供的运维服务内容进一步细化。

在IT运维服务目录中要详细介绍每种服务的具体服务内容、服务方式、运维过程中的交付成果、成果交付的频度等参数。

甲方一般只需要参照IT运维服务企业提供的服务目录选择需要的运维服务项目即可，并按照选择IT运维服务项支付相应的服务费用。

运维服务企业在与甲方签订的《IT运维服务协议》中要明确具体的IT运维服务项及每种服务的具体服务内容、服务方式、运维服务过程中的交付成果、成果交付的频度，服务人员能力要求，运维服务水平评价标准，备品备件的提供等方面，并有可量化，可评价等属性。

依照企业的IT运维服务目录和运维服务需要制定相应的管理制度 为给甲方提供规范、安全、可靠的运维服务，IT运维服务企业需制定一套科学、完整、详细、且与IT运维服务目录相匹配的运维服务管理制度。

包括完善的管理组织结构，明确的岗位职责、人员素质能力要求、工作流程和管理制度等方面。

如人员管理规范，资源管理和储备规范，事件响应规范，问题管理规范，监督管理规范，质量管理规范，信息安全管理规范，知识库（财富库）管理规范，服务台管理规范等。

另外还包括在实施运维服务项目过程中所需的各类模板。

如运维服务计划，监督管理计划，培训计划，服务报告，季度报告，事件报告单，问题处理单，满意度调查单等。

在实践中，IT运维服务企业以管理制度为保证、以运维服务计划为依据为甲方提供良好的运维服务保障。

IT运维服务企业若要参加IT运维能力（ITSS）评估还需要参照《ITSS通用能力评估申请表》中要求提交的18个文件。

规范运维服务合同 构建完善的运维服务体系还需从IT运维服务合同着手。

IT运维服务企业要规范要求与甲方签订的运维服务合同，合同中不仅要规定服务的内容，合同价格，还应该依据运维服务目录和客户的运维服务要求，起草包括详细服务条款的《运维服务合同》附件。

一般包括服务内容（服务项），服务方式，每项服务的服务质量要求的关键量化指标，服务质量报告的提交方式，提交的频度，服务评价基准等方面。

合同是运维服务方为甲方提供合格运维服务的依据，所以运维服务企业要在甲方允许的范围内，尽量细化服务指标，至少应细化到服务目录中所展示的级别。

明确组织内成员的岗位职责 依据运维服务目录和运维服务项目要求制定完善的岗位职责制度，包括管理岗位和运维服务岗位两类。

一般包括明确的岗位职责说明，清晰的岗位考核指标体系和对应的监督和考核机制。

有监督服务机制 为保证运维服务企业给甲方提供优质的运维服务，运维服务企业需要建立两级监督服务体系。

第一级是项目级监督。

项目经理对项目成员的工作进行监督，项目成员之间也可相互监督，保证运维服务工作顺利开展，出现问题时能按照问题的应急预案及时解决。

第二级是组织级监督。

组织级主要是公司高层主管领导和有关的管理部门，公司高层主管领导及有关的管理部门应该对运维服务项目的状态进行监督和控制。

保证运维服务项目按照计划执行，同时在项目层和组织层的监督范围内。

组织级的监控主要集中在服务台，服务台的工作主要包括日常的事件受理、派单、回访等，还包括满意度调查等。

有服务台 服务台是运维服务的中央处理器，用以接收客户的事件报告并及时予以处理、回访，接收客户投诉等。

IT运维服务企业要建立服务台，并有服务台管理机制。

服务台接到的事件报告后，常规事件通过服务台直接解决，非常规事件或无法通过服务台解决的事件，服务台要按照相关制度派发工单，安排运维工程师到现场解决。

服务台还应定期或不定期对客户就运维服务的满意度进行调查，并对调查数据进行分析统计，并通报有关部门和成员。

建立PDCA机制 运维服务管理体系中包括策划、实施、监督、改进等环节。

PDCA机制应覆盖到运维服务的各环节，各方面。

如运维服务管理制度、服务流程、服务质量、服务能力、资源、技术等。

IT运维服务企业构建完善的IT运维服务体系，要从制度、流程、人员、技术、资源等方面入手，力争做到制度全面，流程规范、清晰，人员职责明确，技术成熟，资源能满足运维需要。

若从ITSS评估的角度来看，目前大多数运维服务企业主要问题突出表现在流程不够规范，制度落实不到位，实际中以人治为主，法治为辅；人员岗位职责不详细；备品备件类资源储备不达标；缺乏有效的监督机制；缺少完整的实施记录；缺少改进机制；缺少内审等。

建议企业从基础抓起，做好内部审核，构建完善的运维服务体系。

linux运维是什么

linux运维即linux运维工程师；Linux是一套免费使用和自由传播的类Unix操作系统，是一个基于POSIX和UNIX的多用户、多任务、支持多线程和多CPU的操作系统。

它能运行主要的UNIX工具软件、应用程序和网络协议。

它支持32位和64位硬件。

Linux继承了Unix以网络为核心的设计思想，是一个性能稳定的多用户网络操作系统。

运维工程师，集合网络、系统、数据库、开发、安全工作于一身的“复合性人才”。

“运维”是指：门户网站应用运维，与其它运维如网络、系统的区别还是很大的；然后我们再对大型网站与小型网站进行范围定义，此定义主要从运维复杂性角度考虑，如网站规范、知名度、服务器量级、pv量（PageView）等考虑，其它因素不是重点；因此，我们先定义服务器规模大于1000台，pv每天至少上千万（至少国内排名前20），如sina、alibaba、sohu、baidu、网易等等；其它小型网站可能没有真正意义上的运维工程师，这与网站规范不够和成本因素有关，更多的是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合性人才”，就如有些公司将合同采购都纳入了运维职责范围，还有如IDC网络规划也纳入运维职责，这是网络工程师的工作。

非常重要一定需要明白：网站应用运维对其它关联工种必须非常了解熟悉：网络运维、系统运维、应用开发、内容。

随着国内软件行业的发展和扩大化，有更多更复杂的系统出现，为了保证系统的稳定运行，需要有更多的运维工程师。

维护是软件生命周期中较为重要的一个阶段，当前国内还很少提及运维工程师，很多的工作都是软件开发工程师兼职，在未来，运维工程师应该成为一个专有职业称号。

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运维工程师必须要懂C++吗？

■ 设备管理：对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控 应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理 ■ 数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复 ■ 业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators） ■ 目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理 ■ 资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互 ■ 信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面， 36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等 ■ 日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。

运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向IT部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。

王老师说运维：运维之linux基础入门实战

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