柚子老师整理总结有关岗位分析方面的课题。今天先写下第一篇，后继会陆续写出其它的内容。欢迎大家阅读。

我们前一节介绍了岗位职责描述过程中的不清楚和模糊的情况。本节介绍岗位职责描述过程中其它的情况。

 

1.  部门职能界定不清楚，也会造成岗位职责描述的不清楚。以前的工作相对比较简单，没那么细化，所以在初期进行岗位职责描述过程中，是没有将工作模块化的。随着工作的清晰度与工作要素的增加，工作也呈现多样化和细节化的特点。还有一个因素是目前国内企业的管理能力也在不断提高，对管理的规范化要求也在不断提升。所以，最近十年，进行岗位职责描述的时候，已经开始非常严格的将部门的职能明确化，也即是工作的模块开始越加清晰化。而如何将工作模块化，也是很多企业在进行岗位职责描述过程中遇到的一个问题。这类问题的集中点有，一是上级岗位和下级岗位之间的工作模块没有统一，是分裂的状态；二是工作模块随意性，缺乏系统性。

 

模块工作可以部门为单位，将部门的各职能做为工作模块分解到各个岗位。另外，从流程角度来看，工作可以分为核心业务和支撑业务，因而工作模块也可以从这两大类流程的角度进行划分。例如，一个研发部的职能模块可从两个方面思考，一是核心业务流程，涉及到的工作模块有，信息收集、产品测试、产品开发、技术开发；二是支撑流程，涉及到的工作模块有，技术管理、知识管理、对外合作、部门管理等。从而获得部门的八个工作职能，这些基本可以涵盖研发部的绝大多数工作。

 

2.  职责描述的差异化问题。几乎所有的企业都存在岗位职责交叉与重叠的问题，未能将其中的差异寻找出来，对这个问题很多企业还没法找到好的解决思路。存在这种现象的原因是多方面的。但无外乎就是两个原因。一是，如果是职责的横向重叠，则说明岗位设置存在问题，例如某公司研发部的软件工程师的工作，分为几个层级，助理软件工程师、软件工程师、高级软件工程师、主任工程师，在目标与规划这个工作模块中，全部都是“实现方案设计”，在信息收集与分析工作模块中，则全部是“参与产品研发需求收集并分析”。这就是典型的岗位设置出现了问题。解决这个职责重叠的问题，可以合并岗位，因为现实工作中，很有可能不需要将工作细化到这种程度，将岗位合并成两个就足够了，例如，软件工程师、主任工程师。否则，即使是想要通过词汇进行差异化，也没法区分出这么多细分岗位的工作职责。二是，如果职责的纵向出现重叠，则很有可能是部门的职能未能界定清楚。例如某公司的生产部的品质检验员岗位，在“项目管理”这个工作模块中，有一个职责是“对项目异常进行记录，统计，分析和跟进改善完成”；在“生产实施与控制”这个工作模块中，有一个职责是“品质异常记录及基础数据分析”，而这两个职责就是一个职责，因而是重叠的。处理的思路就是将“项目管理”和“生产实施与控制”这两个工作模块进行合并，变成一个工作模块即可。

 

3.  关于通过词汇解决岗位之间职责的交叉与重叠问题。尽管可以通过词汇的差异化来区分岗位之间的职责描述，但还是有前提条件的，也即是这岗位之间确实是独立的，而且是各自都有着独立的职责的。例如上面提及的研发部门内部的岗位，主任工程师、高级工程师、中级工程师、初级工程师等这四个岗位，在各自独立且确实是有着各自的职责的情况下，是可以通过词汇解决职责的重叠与交叉的。

 

对于一个具有一定规模的企业而言，工作不仅仅需要分类，还应适当的进行分级。将简单、一般、重要的工作分配给不同层级的岗位。岗位职责描述中的一个重要原则就是，岗位的上下和左右之间，职责不能重叠和交叉。但如果遇到同一工作的层级化问题该如何处理这个问题，则需要通过使用词汇来进行。例如同样是招聘工作，则可以通过开展、组织、审核等不同的词汇，区别招聘专员、招聘主管、招聘经理三个岗位的工作职责。具体描述通过表格呈现如下：

我们用了四个章节介绍了岗位职责描述过程中需要注意的方面以及可能会出现的问题点。从下一节开始，我们介绍岗位分析的流程。